Gentile utente,
questa informativa descrive in modo sintetico come vengono trattati i dati personali sul sito `centronuovavita.com`.
Il titolare del trattamento e Narconon Alfiere APS, Strada del Montefeltro N. 16/2, Pesaro (PU) 61122. Per richieste privacy e possibile scrivere a `contatta@centronuovavita.com`.
## DATI DI NAVIGAZIONE
I sistemi tecnici che permettono il funzionamento del sito possono trattare dati di navigazione necessari alla trasmissione delle pagine, alla sicurezza, al routing, alla cache e alla prevenzione di abusi. Cloudflare, Inc. fornisce hosting, sicurezza, routing, Durable Objects, Workers, Email Routing e altri servizi tecnici collegati al funzionamento del sito.
Questi dati sono usati per far funzionare il sito, proteggerlo e verificare eventuali problemi tecnici. Nei record della chat proprietaria non viene salvato l'indirizzo IP completo del visitatore; Cloudflare puo comunque trattarlo a livello tecnico per erogare e proteggere il servizio.
## FINALITA DEL TRATTAMENTO
I dati sono trattati per:
- rispondere alle richieste inviate tramite modulo, telefono, WhatsApp o chat; - gestire eventuali ricontatti richiesti dall'utente; - garantire sicurezza, prevenzione abusi e corretto funzionamento del sito; - misurare statistiche e conversioni solo quando l'utente presta il consenso alle categorie opzionali pertinenti.
## FORM DI CONTATTO ED EMAIL OPERATIVE
Quando l'utente invia volontariamente un modulo, possono essere trattati nome, telefono, fascia di richiamata, messaggio, pagina di provenienza e dati tecnici minimi necessari alla sicurezza dell'invio.
Le email operative dei moduli sono inviate tramite Resend. Cloudflare Email Routing puo essere usato per il recapito delle email dirette. I dati vengono usati per rispondere alla richiesta e non sono diffusi.
## CHAT PROPRIETARIA CLOUDFLARE / TELEGRAM
Il sito puo mettere a disposizione una chat proprietaria first-party. La chat non usa LiveChat, Inc. e non carica il relativo widget di terze parti nel browser.
Quando l'utente usa la chat, possono essere trattati:
- testo dei messaggi inviati volontariamente; - pagina del sito da cui parte la conversazione; - data e ora della conversazione; - localita presunta fornita da Cloudflare, se disponibile; - identificativo tecnico anonimo o pseudonimo della conversazione; - token tecnico di sessione salvato in `localStorage` del browser.
La sessione chat nel browser ha un TTL di 30 giorni dall'ultima attivita. Anche il server rifiuta token scaduti e pulisce in modo opportunistico messaggi, room e mapping Telegram oltre la finestra di retention prevista. I dati anti-abuso del rate limiter hanno una retention piu breve, indicativamente 24 ore.
Le notifiche operative possono essere inoltrate a operatori autorizzati tramite un bot Telegram. Gli operatori devono essere autorizzati tramite allowlist; se l'allowlist non e configurata, le risposte Telegram non vengono accettate e la chat resta in stato tecnico degradato/offline. In un gruppo Telegram privato, i membri del gruppo possono vedere i messaggi presenti nel gruppo: per questo il gruppo deve contenere solo operatori autorizzati.
I messaggi sono usati per rispondere alla richiesta dell'utente, gestire eventuali contatti successivi e garantire sicurezza e corretto funzionamento del servizio. Non viene richiesto di inserire dati particolari o informazioni sensibili nella chat.
## COOKIE E CONSENSO
Il sito usa strumenti tecnici necessari per funzionamento, sicurezza, memoria della scelta privacy, moduli e servizi richiesti dall'utente. Le categorie opzionali sono:
- Statistiche: Google Analytics; - Marketing: Google Ads e misurazione conversioni; - Chat: chat proprietaria Cloudflare/Telegram.
Prima di una scelta esplicita non vengono attivati strumenti non necessari. Se l'utente apre la chat senza aver ancora espresso una scelta dal banner, il click vale come consenso a tutte le categorie opzionali (`Chat`, `Statistiche` e `Marketing`). Se invece l'utente ha gia rifiutato i cookie, il click sulla chat riapre le preferenze per permettere di abilitare la Live Chat.
Le preferenze possono essere modificate dalla Cookie Policy.
## COMUNICAZIONE, FORNITORI E TRASFERIMENTI
I dati possono essere trattati dal personale autorizzato e da fornitori tecnici necessari all'erogazione del servizio, tra cui Cloudflare, Resend, Google per statistiche/marketing quando autorizzati, e Telegram per il canale operativo della chat.
Alcuni fornitori possono trattare dati anche fuori dallo Spazio Economico Europeo secondo i rispettivi meccanismi di garanzia previsti dalla normativa applicabile.
## PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI
I dati dei moduli e delle richieste sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta, salvo obblighi di legge o esigenze documentali legittime.
Per la chat proprietaria, la retention tecnica di room, messaggi e mapping Telegram e allineata a 30 giorni; i dati anti-abuso hanno retention piu breve quando possibile. Il browser puo conservare `roomId`, token tecnico e timestamp in `localStorage` per massimo 30 giorni dall'ultima attivita, salvo cancellazione manuale dei dati del sito da parte dell'utente.
## DIRITTI DEGLI INTERESSATI
L'utente puo chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilita dei dati nei casi previsti dalla normativa. Puo inoltre revocare il consenso alle categorie opzionali dalla Cookie Policy.
Le richieste possono essere inviate a `contatta@centronuovavita.com`. L'utente puo proporre reclamo all'Autorita Garante per la protezione dei dati personali.
## MODIFICHE ALL'INFORMATIVA
Questa informativa puo essere aggiornata per riflettere modifiche tecniche, organizzative o normative. La versione pubblicata su questa pagina e quella corrente.